1．您在辦理航空貨運托運或貨物提取手續時，應當提供托運人、收貨人和經辦人的有效身份證件，聯系電話,當您填寫“貨物托運書”時，請特別注意每一票貨物的“始發站”和“目的站”是唯一的，“收貨人”（自然人或法人）必須是全名，并且與有效身份證件或單位公章相符。
2．一旦貨物收運后，您不能要求將每一份“航空快遞單”中列明的全部貨物作部分變更運輸。必要時，根據有關規定，物流公司和機場安檢可能對您的貨物開箱檢查。
3．代理物流公司會用手機短信平臺通知您的貨物所搭載的航班和提貨單號及機場提貨聯系電話。您在查詢貨物時，請務必提供航班和提貨單號。如有疑問請立即至電所合作的代理公司查詢。
4．貨到目的地機場之后，機場工作人員卸貨，配貨，再運到機場倉庫大概需要1-3個小時不等，所以一般航班到達目的地之后，都不能立即到機場提到貨，必須晚1-3個小時才能提貨。機場理貨完畢會通知收貨人辦理提貨，如果加急可以關注當次航班動態，第一時間聯系機場電話找到提貨地址等候提取。
5．所有客戶去機場自提貨物，必須攜帶收件人本人有效身份證件，而且都需付機場提貨費，這一部分費用都由航空公司收取，因為空運的貨都由航空公司的機場工作人員卸貨，配貨，再運到機場倉庫的。如果您的貨物超大、超重，請您提供必要的裝卸設備和裝卸人員。
6．到付款客戶，只能到代理倉庫提貨，不能到機場提貨，所以提貨時間會晚1個小時左右。
7．現付款客戶，可以到機場自提，可以節約提貨時間和機場提貨費。
8．各大機場空運認可提貨證件（身份證原件，護照，駕駛證，蓋有收貨單位公章的介紹信），如果遺帶或缺失可聯系合作代理付手續費用讓航空公司拍電報進行更名。
飛芝空運承接國內空運業務，與各大航空公司相繼攜手合作，可辦理國內訂艙、上門提貨、代辦保險，直達或中轉至國內任何機場，可送貨到門、辦理單件超大超重貨物運輸服務，為客戶提供快捷、安全、高效的物流服務。
